La scène est connue de beaucoup de coiffeurs. Un client fidèle, assis dans le fauteuil, sort son smartphone et montre fièrement qu’il a trouvé le même shampoing — celui que vous lui avez recommandé — à 12 francs de moins sur une grande plateforme en ligne. En un instant, le professionnel cesse d’être un expert de la beauté pour devenir, malgré lui, un intermédiaire gratuit au service du commerce électronique.
Ce phénomène, loin d’être anecdotique, touche un nombre croissant de salons en Suisse. Et il pose une question fondamentale : comment un coiffeur peut-il protéger ses marges dans un marché où les grandes marques sont accessibles à tout le monde, à tout moment, souvent moins cher qu’en salon ?
Le piège des grandes marques
Le problème ne vient pas du manque de compétence des professionnels. Il est structurel. Pour soutenir des chiffres d’affaires colossaux, les grands groupes cosmétiques distribuent leurs produits partout : supermarchés, parfumeries, plateformes e-commerce. Certaines gammes soi-disant « exclusives » imposent aux professionnels des commandes minimales de 6 à 12 pièces par référence, générant un stock inutile et immobilisant du capital.
Le coiffeur achète à prix professionnel, mais son client trouve le même produit en ligne à un tarif qui frôle parfois le prix d’achat B2B. La marge s’évapore, et avec elle, une partie de la valeur perçue du service.
cliCHair : une plateforme innovante qui séduit de plus en plus de professionnels
C’est dans ce contexte qu’une plateforme romande attire l’attention croissante des coiffeurs suisses : cliCHair. Née à Lausanne, cette solution B2B se positionne comme une alternative concrète au modèle de distribution traditionnel, et son adoption progresse rapidement dans les salons de toute la Suisse.
Le principe est simple mais efficace : cliCHair sélectionne des marques techniques de haute qualité, reconnues à l’étranger mais absentes de la grande distribution suisse. Des produits que le client ne trouvera pas sur Galaxus ou Amazon. Des produits qui restent l’apanage du professionnel.
Ce qui distingue cliCHair des distributeurs classiques, c’est son modèle 100% digital et transparent : pas d’agents commerciaux, pas d’intermédiaires, des prix nets affichés directement sur la plateforme. Les économies générées par cette structure légère sont répercutées directement sur le prix d’achat du professionnel.
La stratégie du 20% qui change tout
L’un des arguments les plus convaincants de cliCHair, c’est qu’elle ne demande pas aux coiffeurs de tout changer du jour au lendemain. La plateforme propose ce qu’elle appelle un « Plan B » : conserver 80% des produits habituels avec les fournisseurs existants, et introduire 20% de lignes techniques exclusives issues de la sélection cliCHair.
Résultat observé dans plusieurs salons ayant adopté cette approche : une augmentation significative des marges sur les services de soin, sans avoir à revoir l’ensemble de la stratégie produit. Le coiffeur dispose d’une gamme que la concurrence locale ne possède pas, et que le client ne peut pas commander lui-même en ligne.
Autre avantage mis en avant par les utilisateurs de la plateforme : l’absence de minimum de commande imposé. On commande ce dont on a besoin, quand on en a besoin. Fini les cartons qui s’accumulent en réserve et le capital immobilisé en stock mort.
Une validation scientifique et terrain
cliCHair ne référence pas un produit simplement parce qu’il est tendance ou bien marketé. Chaque formule est validée au niveau moléculaire par un directeur scientifique, et testée en conditions réelles de salon. Si un produit ne garantit pas des résultats d’excellence et une intégrité structurelle des cheveux, il n’entre pas dans le catalogue. C’est cette rigueur de sélection qui rassure les professionnels qui l’ont adoptée.
Un accès pro rapide et sans contraintes
L’inscription à la plateforme est gratuite pour les professionnels. La vérification du salon prend entre 1 et 24 heures. Une fois validé, le coiffeur accède aux tarifs B2B et aux lignes techniques réservées aux professionnels — invisibles pour les consommateurs. Les prix publics affichés sur le site constituent le tarif de revente recommandé en salon, garantissant qu’aucun client ne trouvera moins cher en ligne.
La livraison est assurée par DHL GoGreen : toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même.
Plus d’informations sur clichair.ch